Une urgence ?
Contactez-nous par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au
+33 (0)1 85 16 82 29 (appel non surtaxé)
ou par message ci-dessous :
Pour tout autre sujet, avant de nous contacter, jetez un œil à notre FAQ
— votre réponse s’y trouve peut-être déjà !
Comment fonctionne momox ?
momox, qu'est-ce que c'est ?
momox est une plateforme européenne spécialisée dans le rachat de produits culturels (livres, CD, DVD, vinyles, jeux vidéo) depuis 2004. C'est un moyen simple, rapide et efficace pour les particuliers de se débarrasser de leurs livres tout en participant à l'économie circulaire et durable.
Sur le site internet de momox ou sur l'application disponible sur Android et iOS, il suffit de scanner l'ISBN d'un article afin d'obtenir immédiatement son prix fixe de rachat.
Les produits culturels d'occasion sont ensuite disponibles à l'achat sur la boutique en ligne momox shop.
Pourquoi choisir momox ?
momox offre une solution simple et rapide pour vendre vos articles d'occasion. Le processus est transparent : vous obtenez immédiatement une offre de rachat pour vos articles, l'envoi est gratuit, et le paiement est effectué rapidement après la réception et la vérification des articles. Cela permet de donner une seconde vie à vos objets tout en gagnant de l'argent de manière pratique.
Comment fonctionne la vente sur momox ?
Le processus de vente sur momox est simple et se déroule en plusieurs étapes :
Évaluation des articles : Vous scannez le code-barres de vos articles (livres, CD, DVD, jeux vidéo, etc.) à l'aide de l'application momox ou en entrant manuellement le code sur le site web. momox vous propose immédiatement un prix fixe pour chaque article.
Envoi des articles : Une fois que vous avez ajouté tous les articles que vous souhaitez vendre et atteint le montant minimum de 10 euros, vous confirmez la vente. momox vous fournit une étiquette d'expédition prépayée. Vous emballez soigneusement vos articles, collez l'étiquette sur le colis et le déposez dans un point relais partenaire.
Validation et paiement : Après réception, momox vérifie l'état de vos articles. Si tout est conforme, le paiement est effectué par virement bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés.
Ce processus vous permet de vendre facilement et rapidement vos articles d'occasion tout en contribuant à l'économie circulaire.
Comment vendre des vêtements avec momox ?
1. Se rendre sur momox
Téléchargez l'application momox ou rendez-vous sur le site officiel momox.fr pour commencer à vendre vos vêtements.
2. Vérifier les marques acceptées
momox rachète uniquement certaines marques de vêtements et accessoires. Vous pouvez consulter la liste des marques acceptées sur le site momox avant de commencer.
3. Scanner et entrer les détails des articles
Dans l'application momox, sélectionnez l'option pour vendre des vêtements.
Entrez les informations concernant vos articles :
Type d'article (pantalon, robe, veste, chaussures, etc.)
Marque (vérifiez qu'elle fait partie des marques acceptées)
État (seuls les vêtements en bon état, sans trous, taches ou odeurs, sont acceptés)
momox vous propose une offre de rachat immédiate en fonction de la demande et de la marque.
4. Envoyer les vêtements gratuitement
Une fois votre vente validée, momox vous envoie un QR code ou une étiquette d'expédition prépayée à imprimer.
Vous pouvez déposer votre colis chez Mondial Relay ou Chronopost.
Si aucune de ces options ne vous convient, vous pouvez aussi envoyer le colis par un autre transporteur à vos frais.
5. Vérification et paiement
Une fois les vêtements reçus, momox vérifie leur état.
Si tout est conforme, le paiement est effectué sous 5 jours ouvrés par :
Virement bancaire
PayPal
Bon d’achat avec +30 % de bonus utilisable sur momox fashion.
Est-ce que momox est gratuit ?
Oui, le service de rachat de momox est entièrement gratuit pour les vendeurs. Il n'y a pas de frais de mise en ligne ni de frais cachés. De plus, momox prend en charge les frais d'envoi pour toutes les ventes, à condition que la valeur minimale de vente soit de 10 euros.
Comment envoyer un colis à momox ?
Après avoir finalisé votre vente sur le site de momox, vous avez deux options pour l’expédition de votre colis :
Avec impression d'étiquette : Vous pouvez imprimer l’étiquette d’expédition prépayée fournie par momox, la coller sur votre colis et le déposer dans un point relais partenaire (Mondial Relay ou Chronopost).
Sans imprimante : Si vous n’avez pas d’imprimante, momox propose désormais l’option de QR code. Vous recevrez un QR code à présenter directement chez Mondial Relay. L’employé du point relais scannera le QR code et prendra en charge l’envoi de votre colis. Il vous suffit donc simplement de mettre vos articles dans un carton et de vous rendre au point relais.
Le poids maximal autorisé par colis est de 30 kg. Ces options permettent d’expédier votre colis facilement sans frais supplémentaires.
Où déposer son colis momox ?
Après avoir préparé votre colis avec l'étiquette d'expédition prépayée, vous pouvez le déposer dans l'un des nombreux points relais partenaires de momox :
Mondial Relay
Chronopost
Si aucune de ces options ne vous convient, vous avez également la possibilité d'envoyer votre colis par un autre transporteur de votre choix, mais à vos frais.
Pour trouver le point relais le plus proche, vous pouvez utiliser les outils de localisation disponibles sur les sites de Mondial Relay et Chronopost.
Comment récupérer l'argent sur momox ?
Après avoir envoyé vos articles à momox et une fois qu'ils ont été vérifiés et acceptés, vous avez plusieurs options pour recevoir votre paiement :
Virement bancaire : Le montant total de la vente est versé directement sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés après validation des articles.
PayPal : Vous pouvez choisir de recevoir votre paiement sur votre compte PayPal.
Bon d'achat : momox propose désormais l'option de recevoir votre paiement sous forme de bon d'achat utilisable sur momox shop ou momox fashion. En choisissant cette option, vous bénéficiez respectivement de 20% ou de 30 % de bonus sur le montant de votre vente.
Cette nouvelle option permet aux vendeurs de maximiser la valeur de leurs articles tout en achetant à moindre coût sur momox.
Où sont vendus les livres momox ?
Après avoir été rachetés par momox, les livres sont soigneusement vérifiés et, si leur état le permet, mis en vente sur la boutique en ligne momox shop ainsi que sur d'autres places de marché en ligne. Ce processus permet de donner une seconde vie aux livres et de les rendre accessibles à un large public. Les articles qui ne peuvent pas être revendus sont soit donnés, soit recyclés de manière responsable, conformément à l'engagement de momox en faveur de la durabilité.
Où sont vendus les vêtements momox?
Les vêtements rachetés par momox sont revendus sur notre boutique en ligne dédiée à la mode d'occasion, momox fashion. Sur cette plateforme, nous proposons une vaste sélection de vêtements, chaussures et accessoires pour femmes, hommes et enfants, issus de plus de 2 000 marques. Chaque article est soigneusement contrôlé pour garantir sa qualité avant d'être mis en vente.
En choisissant d'acheter sur momox fashion, vous contribuez à une consommation plus durable en donnant une seconde vie aux articles de mode. De plus, vous bénéficiez de prix avantageux sur des pièces uniques, avec une livraison offerte à partir de 25 € d'achat et des retours gratuits en France métropolitaine.
Que rachète momox ?
Que rachète momox ?
momox rachète une variété d'articles culturels d'occasion, notamment :
Livres
CD
Vinyles
DVD et Blu-ray
Jeux vidéo
Vêtements, chaussures et accessoires
Tous les articles doivent être en bon état et répondre aux critères de qualité définis par momox.
Comment connaître la valeur d'un livre ?
La valeur d'un livre dépend de plusieurs facteurs, notamment sa demande sur le marché, son état général, son édition et sa rareté. Pour connaître la valeur de votre livre sur momox, il vous suffit de saisir le code-barres (ISBN) sur leur site web ou via l'application. Le système vous fournira immédiatement une offre de rachat basée sur ces critères.
Comment vendre des CD d'occasion ?
Vous pouvez vendre vos CD d’occasion sur momox en scannant leur code-barres via notre site ou application. Nous rachetons les CD musicaux en bon état, avec leur boîtier et livret d'origine. Une fois l'offre acceptée, envoyez vos articles gratuitement et recevez votre paiement après contrôle.
Comment vendre des DVD ?
Le processus pour vendre vos DVD d'occasion sur momox est aussi simple que pour les CD :
Estimez la valeur de vos DVD en scannant le code-barres sur notre site ou via l’application mobile.
Ajoutez-les à votre vente et atteignez le montant minimum de 10€ requis pour valider votre transaction.
Envoyez vos DVD gratuitement grâce à notre étiquette d’expédition prépayée.
Recevez votre paiement après contrôle de l’état de vos articles.
Nous acceptons les DVD de films, séries TV, documentaires et concerts, à condition qu’ils soient en bon état et complets avec leur boîtier d’origine.
Quels types de vêtements puis-je vendre à momox ?
Vous pouvez vendre une variété de vêtements, chaussures et accessoires pour femmes, hommes et enfants, y compris :
Robes
Vestes
T-shirts
Pantalons
Manteaux
Chaussures
Sacs à main
Accessoires tels que lunettes de soleil, écharpes, etc.
Nous acceptons plus de 2 000 marques. Les articles doivent être en bon état et conformes à nos conditions d'achat.
Quels sont les critères de qualité pour que mes vêtements soient acceptés ?
Vos articles doivent être :
En bon état général, sans trous, taches ou décolorations.
Propres et fraîchement lavés.
Sans odeurs désagréables.
Avec toutes les pièces et accessoires d'origine (boutons, ceintures, etc.).
Pour une liste détaillée des critères, veuillez consulter nos conditions d'achat.
Comment annuler une vente sur momox ?
Une vente ne peut pas être annulée une fois confirmée. Si vous n’avez pas encore envoyé votre colis, ne l’expédiez pas, il sera annulé automatiquement après un certain délai. Si le colis a déjà été envoyé, l'annulation n'est plus possible.
Quels livres recherche momox ?
Nous rachetons une large gamme de livres d'occasion avec un ISBN (code-barres) : romans, manuels scolaires, bandes dessinées, essais, livres jeunesse. Ils doivent être en bon état, complets et sans annotations excessives. Nous ne rachetons pas les livres très abîmés ou sans ISBN.
Quelles sont les règles qui s'appliquent concernant l'état des livres ?
Nous ne pouvons pas acheter les livres dont les pages sont jaunies, qui portent de fortes traces d'utilisation ou auxquels il manque des pages. Vous trouverez d'autres détails sur ce sujet dans nos conditions d'état.
Remarque : si nous ne pouvons pas reprendre certains de vos articles, nous vous contacterons par email afin de vous proposer plusieurs options. Nous pourrons au choix vous renvoyer ces articles (moyennant 4 euros de participation aux frais de retour), tenter de les revendre s’ils sont dans un état "acceptable" ou les confier à une entreprise de recyclage. Dans les deux derniers cas, nous ferons un don à une organisation humanitaire sélectionnée.
Que se passe-t-il avec les articles qui ne remplissent pas les conditions de rachat ?
Si votre article a un ISBN (pour les articles culturels), n'est pas en mauvais état et a reçu une offre de rachat, il ne devrait pas y avoir de problème : il sera accepté et payé après vérification.
Si un article ne remplit pas nos conditions, nous vous en informons par email et proposons plusieurs solutions :
Revente solidaire : S'il est en état "acceptable", nous essayons de le revendre à prix réduit. Si vendu, nous faisons un don à une organisation humanitaire.
Recyclage responsable : Si l’article est inutilisable, nous le recyclons via un partenaire. En cas de compensation financière, un don est effectué.
Retour possible : Vous pouvez demander le renvoi de votre article (frais de 4 € déduits du solde de votre vente).
Nous faisons notre maximum pour que vos articles trouvent une seconde vie !
Questions concernant l'envoi et le paiement
A combien s'élève le montant minimum de vente ?
Le montant minium s'élève à 10 euros.
Où dois-je envoyer mon colis ?
Une fois votre vente validée, momox vous fournit une étiquette ou un QR code d'expédition prépayés. Vous devez déposer votre colis dans un point de collecte partenaire (Chronopost, Mondial Relay ou DHL, selon votre pays). L’adresse d’expédition est déjà indiquée sur l’étiquette, vous n’avez rien à modifier.
L’envoi du colis est-il gratuit ?
Oui, l’expédition est entièrement prise en charge par momox. Il vous suffit d’utiliser l’étiquette prépayée ou le QR code fournis après validation de votre vente.
Comment bien emballer mes articles pour l’envoi ?
Un bon emballage est essentiel pour que vos articles arrivent en parfait état. Voici 5 conseils à suivre :
1. Choisir un carton solide
Utilisez un carton rigide et en bon état. Vous pouvez recycler un emballage de livraison précédent ou en demander un dans un commerce de proximité. Assurez-vous qu’il soit propre, sec et sans fissures.
2. Respecter les dimensions et le poids
La longueur maximale du colis ne doit pas dépasser 120 cm.
La somme des trois dimensions (L+l+H) doit être inférieure à 150 cm.
Poids maximum : 30 kg. Si votre vente dépasse cette limite, divisez-la en 5 colis maximum, chacun avec son bordereau d’envoi.
3. Bien protéger les articles à l’intérieur
Les articles ne doivent pas toucher directement les parois du carton.
Utilisez du papier bulle, du papier de soie ou du rembourrage pour éviter qu’ils ne bougent.
Assurez-vous que le rembourrage est propre et non abrasif pour éviter tout dommage.
4. Éliminer les espaces vides
Un carton mal rempli peut s’écraser ou s’abîmer. Ajoutez du rembourrage supplémentaire pour caler les articles et protéger les coins du colis.
5. Bien fermer le colis
Utilisez du ruban adhésif large et résistant.
Pour les colis lourds, appliquez une croix de ruban adhésif au centre du carton pour plus de stabilité.
Important : momox n’achète pas les articles endommagés. Si la détérioration est due à un emballage non conforme, ils ne seront pas repris. Prenez soin de bien protéger vos envois !
Ma vente ne tient pas dans un seul colis, que faire ?
Si votre envoi dépasse la limite de 30 kg par colis, vous pouvez diviser votre vente en plusieurs colis. Assurez-vous que chaque colis contient :
Une copie du bordereau de livraison.
Une étiquette d’expédition prépayée ou un QR code différent pour chaque colis.
Puis-je mettre deux ventes dans un seul colis ?
Non, chaque vente doit être envoyée dans un colis distinct, avec son propre bordereau de livraison et étiquette d’expédition. Cela permet un traitement plus rapide et évite toute erreur d’identification.
Quel est le délai pour expédier ma vente ?
Une fois votre vente validée, vous avez 30 jours pour expédier votre colis. Passé ce délai, votre vente sera annulée automatiquement.
Comment puis-je suivre l’envoi de mon colis ?
Une fois le colis déposé, un numéro de suivi vous est communiqué. Vous pouvez suivre son acheminement via le site du transporteur ou dans votre espace client momox.
Comment puis-je suivre l'état de ma vente ?
Connectez-vous à votre compte momox pour suivre l'état de votre vente, depuis la réception de vos articles jusqu'au paiement.
Sous combien de temps momox reçoit-il mon colis ?
Le délai d’acheminement varie selon le transporteur, mais comptez généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Que faire si mon colis est perdu par le transporteur ?
Si votre colis n’arrive pas chez momox après un délai raisonnable, contactez notre support avec votre numéro de suivi. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.
Combien de temps faut-il pour recevoir le paiement après avoir envoyé mes articles ?
Après réception de votre colis, nos équipes vérifient vos articles. Une fois le contrôle terminé, le paiement est généralement effectué par virement bancaire sous quelques jours.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
momox propose plusieurs options de paiement :
Virement bancaire : Le paiement est effectué directement sur votre compte après validation de la vente. Assurez-vous de renseigner un IBAN valide lors de votre inscription.
PayPal : Vous pouvez choisir d’être payé via PayPal pour une transaction rapide et sécurisée.
Bon d’achat momox : Utilisable sur momox shop ou momox fashion, ce bon vous permet d’acheter des articles de seconde main avec un bonus de 20-30% sur le montant de votre vente.
Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors de la finalisation de votre vente.
Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu mon paiement ?
Si votre paiement n’apparaît pas après 5 jours ouvrés, vérifiez que vos informations bancaires sont correctes dans votre compte momox. En cas de problème, contactez notre service client.
Comment utiliser un code bonus lors de ma vente sur momox ?
Pour appliquer un code bonus et augmenter le montant de votre vente, suivez ces étapes :
Ajoutez vos articles à votre panier de vente sur le site ou l’application momox.
Accédez au récapitulatif de votre vente avant validation.
Saisissez le code bonus dans le champ dédié.
Appliquez le code et vérifiez que le montant de votre vente a été ajusté.
Les codes bonus sont soumis à certaines conditions, comme un montant minimum de vente ou une date de validité. Vous pouvez en obtenir via la newsletter momox ou lors d'offres promotionnelles.
Questions à propos du site web
Je n'arrive pas à me connecter.
Veuillez vérifier les éléments suivants:
Avez-vous utilisé la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous vous êtes inscrit sur momox ?
Le mot de passe est-il correct ? Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, envoyez-nous un message de contact ici. Nous sommes là pour vous aider!
Comment puis-je me déconnecter ?
Dans la colonne de droite, en bas, se trouve un symbole avec une porte ouverte. Cliquez dessus pour vous déconnecter.
J'ai cliqué sur " Demander un nouveau mot de passe " mais je n'ai toujours pas reçu de mail.
Cela peut avoir les raisons suivantes :
Le mail se trouve dans l'un de ces dossiers de votre boîte de réception : "Courrier indésirable" ou "Réseaux sociaux". → vérifiez entre autres vos courriers indésirables.
Adresse mail incorrecte. → Veuillez redemander un nouveau mot de passe avec l'adresse mail correcte.
Vous ne recevez plus de courriers électroniques car votre boîte de réception est pleine. → Veuillez vider votre boîte de réception et à nouveau demander un nouveau mot de passe.
Questions à propos de l'application
Comment télécharger l'application momox ?
Vous souhaitez avoir l'application momox sur votre smartphone ou tablette pour scanner à tout moment et rapidement vos articles avec notre lecteur de code-barres ? Rendez-vous sur l'App Store ou le Google Play Store et téléchargez l'application momox. Pour en savoir plus sur l'application momox, cliquez ici.
Comment fonctionne le lecteur de code-barres de l'application ?
Le lecteur de code-barres de l'application momox utilise l'appareil photo de votre smartphone ou tablette pour lire le code-barres de vos livres, CD, DVD et jeux vidéo et vous donner directement le prix d'achat de vos articles. Il peut également activer le flash de votre appareil, de sorte que vous puissiez utiliser l'application momox même dans des pièces peu éclairées.
Comment recevoir les notifications de l'application momox ?
Téléchargez l'application momox, ouvrez l'application et cliquez sur les trois points dans le coin droit supérieur de l'écran. Sélectionnez l'élément de menu "Paramètres" et activez les notifications. Vous recevrez alors régulièrement des notifications sur les promotions momox, les offres exclusives et les nouvelles mises à jour et fonctionnalités de l'application. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le curseur "Push Notifications" dans le menu "Paramètres" de votre application momox.
Divers
momox est-il présent sur les réseaux sociaux ?
Quelles mesures momox prend-il pour sécuriser les informations personnelles en ligne ?
La protection des données est une priorité pour momox. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
Rachetez-vous aussi des articles provenant de la Belgique ?
Oui, notre service de rachat est également activé depuis la Belgique.
Existe-t-il un nombre maximum de ventes ?
Non, vous pouvez vendre autant d’articles que vous le souhaitez. Chaque vente doit cependant atteindre un montant minimum de 10 € pour être validée.
Une collecte à domicile est-elle possible ?
Non, momox ne propose pas encore de service de collecte à domicile. Vous devez déposer votre colis dans un point relais partenaire pour bénéficier de l’expédition gratuite.
Comment s'abonner à la newsletter ?
La newsletter vous informe régulièrement sur les offres, les campagnes promotionnelles et les concours. Il vous suffit de vous inscrire à la newsletter ici et vous recevrez un code-bonus de bienvenue. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment.
Comment se désabonner de la newsletter ?
Vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter ? Vous trouverez un lien de désabonnement au bas de chaque newsletter et dans votre compte-client.
Quel est le meilleur site pour vendre des livres ?
Il existe plusieurs plateformes pour vendre des livres d'occasion, chacune ayant ses avantages. momox se distingue par sa simplicité d'utilisation, son processus de vente rapide et transparent, ainsi que la prise en charge des frais d'expédition. De plus, momox propose des paiements sécurisés et offre la possibilité de recevoir un bonus de 30 % sous forme de bon d'achat. Cependant, il est toujours judicieux de comparer différentes plateformes pour déterminer celle qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques.